Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotu Kosztów

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy

·        Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

·        Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów znajdujących się w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

2. Proces zwrotu

·        Aby zgłosić chęć zwrotu, klient powinien skontaktować się za pośrednictwem:

o   Adresu mailowego: wallstore.eu@gmail.com

o   Formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

·        W zgłoszeniu należy podać:

o   Numer zamówienia.

o   Powód zwrotu produktu.

·        Klient odsyła produkt na własny koszt.

·        Dokładny adres do zwrotu zostanie przekazany drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.

3. Stan zwracanego produktu

·        Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

·        W przypadku uszkodzenia lub użycia produktu, klient może złożyć reklamację w terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

4. Zwrot kosztów

·        Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu.

·        Zwrot obejmuje wyłącznie koszt produktu, bez kosztów wysyłki.

·        Zwrot środków zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność. Na życzenie klienta, zwrot może zostać wykonany na wskazany rachunek bankowy.

5. Reklamacje

·        Proces reklamacji przebiega analogicznie do procesu zwrotu.

·        Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

·        Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 7 dni roboczych.

6. Inne informacje

·        Nie obowiązują żadne dodatkowe zasady dotyczące zwrotów lub reklamacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub przez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

 

Niniejsza polityka zwrotu kosztów obowiązuje od dnia jej publikacji i może ulec zmianie. Wszelkie zmiany będą ogłaszane na stronie internetowej sklepu.